TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – PATITAS COQUETAS

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas dentro de nuestra plataforma digital. Al navegar y/o adquirir cualquier producto en nuestro sitio, usted acepta sujetarse expresamente a las cláusulas aquí descritas.

1. Declaraciones de la Marca

Patitas Coquetas es una marca mexicana, físicamente establecida en Celaya, Guanajuato, dedicada a la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos, así como a la confección de prendas personalizadas a la medida. Ofrecemos cobertura de envíos a toda la República Mexicana.

2. Métodos de Pago

Ponemos a disposición de nuestros clientes las siguientes pasarelas de pago autorizadas y seguras dentro de la tienda en línea:

  • Mercado Pago

  • PayPal

El cliente se compromete a liquidar el costo total de los productos seleccionados más los gastos de envío correspondientes antes de que el pedido sea procesado para su entrega, salvo en las excepciones aplicables a las prendas a la medida.

3. Pedidos Personalizados (A la Medida)

Para nuestro servicio estrella de confección de prendas personalizadas a la medida, se aplicarán las siguientes reglas particulares:

  • Anticipo obligatorio: Para comenzar con el proceso de diseño, corte de telas y costura, el cliente deberá cubrir un anticipo obligatorio equivalente al 50% del valor total de la prenda de manera anticipada.

  • Liquidación: El 50% restante deberá ser liquidado en su totalidad antes de entregar el paquete terminado a la empresa de mensajería.

  • Responsabilidad en las medidas: El usuario es completamente responsable de ingresar de manera correcta y verídica las dimensiones de su mascota en nuestro formulario especial. Patitas Coquetas confeccionará la prenda con base exacta en los centímetros proporcionados por el cliente.

4. Tiempos de Confección Artesanal y Logística de Envíos

  • Tiempo de Confección: Al tratarse de diseños originales hechos 100% a mano, Patitas Coquetas requiere de un periodo de 15 días hábiles para confeccionar la prenda, contados a partir de la confirmación del pago (o del anticipo del 50%, según sea el caso). Una vez transcurrido este tiempo de producción, el paquete se entregará a la paquetería.

  • Empresas de Mensajería: Los envíos a toda la República Mexicana se realizan a través de las empresas aliadas: Estafeta y Correos de México.

  • Eventos de Fuerza Mayor: En caso de pérdidas de paquetes, robo o retrasos provocados por causas ajenas a la marca (tales como condiciones climáticas adversas, huelgas, fallas en la logística de la paquetería o eventos de fuerza mayor), Patitas Coquetas se compromete a brindar acompañamiento total al cliente. Compartiremos de manera transparente la información de rastreo y las pruebas pertinentes a través de atención por WhatsApp para que el usuario pueda dar seguimiento directo al estatus de su paquete.

5. Modificaciones, Cancelaciones y Excepciones al Derecho de Revocación

  • Cancelaciones ordinarias: En caso de que el cliente decida cancelar un pedido ordinario ya procesado o se arrepienta de su compra, no se aplicará un reembolso total si el proceso de confección ha comenzado.

  • Excepción en Prendas a la Medida: En estricto apego a las disposiciones legales mexicanas sobre bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, no se permiten cancelaciones ni devoluciones una vez que se ha iniciado la fabricación de prendas personalizadas. Si el cliente decide cancelar el servicio después de haber enviado las medidas, perderá de manera definitiva el 50% del anticipo proporcionado, sin derecho a devolución, como compensación por los materiales cortados y las horas de mano de obra invertidas.

6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todos los contenidos alojados o disponibles a través de este sitio web, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: el logotipo oficial de Patitas Coquetas, los patrones de diseño original de la ropa, ilustraciones, fotografías de catálogo, textos, gráficos, logotipos e iconos, se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor en México.

  • Queda estrictamente prohibida la copia, descarga, reproducción, distribución, imitación o explotación comercial total o parcial de cualquiera de nuestros materiales visuales y diseños por parte de terceros o competidores sin la autorización expresa y por escrito de la marca. Cualquier violación a estos derechos será perseguida bajo las instancias legales correspondientes.

7. Solución de Controversias y Jurisdicción

Buscamos que la experiencia de compra se base en la confianza mutua, resolviendo cualquier inquietud mediante nuestra atención hiper-personalizada vía WhatsApp. No obstante, en caso de surgir alguna controversia legal que no pueda ser solucionada por medios directos o a través de los mecanismos de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), tanto el cliente como Patitas Coquetas acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción y competencia de las leyes y los tribunales correspondientes del Estado de Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.